فهرست راهنما
پاسخ سوالات شما درباره استفاده از خدمات سایت در بخش راهنما فراهم شده است.
چطور شروع کنم؟
چه بخواهید میهمان شوید و اقامتگاهی را رزرو کنید و چه بخواهید میزبانی را آغاز کنید و یا هردو اینها با هم، باید ابتدا یک «حساب کاربری»، برای خود درست کنید.
با داشتن یک حساب کاربری، در واقع برای سیستم قابل شناسایی میشوید و پنلی برای مدیریت امور خود همچون ثبت اقامتگاههای مورد علاقه، رزرو اقامتگاه، ثبت اقامتگاه، امتیازدهی و ثبت نظرات راجع به اقامتگاهها، پرداخت آنلاین، دریافت پیامکهای اطلاعرسان، دریافت اعلانات ضروری مرتبط با رزرو، دریافت سند کامل رزرواسیون، مکالمه داخلی با میزبانان و میهمانان، دریافت اعتبار هدیه، ثبت و آرشیو تمامی تراکنشهای مالی و یا معاملات داخلی و غیره در اختیار شما قرار میگیرد.
بعد از اینکه حساب کاربری خود را ایجاد کردید سطح کاربری شما مبتدی خواهد بود و با در اختیار گرفتن پنل مدیریت حساب خود میتوانید امور ابتدایی را به انجام برسانید و همچنین در صورت تمایل، میتوانید اقامتگاه خود را برای اجاره ثبت کنید و به اجتماع میزبانان جاجیگا بپیوندید.
در صورتی که بخواهید اقامتگاهی که ثبت کردهاید را در وبسایت منتشر کنید، ابتدا میبایست با درج اطلاعات هویتی حساب کاربری خود را به سطح تأیید شده ارتقا دهید.
برای این کار میبایست اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل کنید. پس از تأیید اطلاعات ثبت شده شما توسط کارشناس جاجیگا، میتوانید بطور کامل از امکانات وبسایت استفاده کنید.
ایجاد و ارتقاء سطح حساب کاربری، کاملا رایگان میباشد.
برای رزرو یک اقامتگاه، پس از یافتن اقامتگاه مورد علاقه خود، یک درخواست رزرو ثبت کنید. برای این کار میبایست در صفحه اقامتگاه تاریخ ورود و خروج، تعداد میهمانان را وارد نموده و درخواست خود را ثبت کنید. در صورت قبول درخواست شما توسط میزبان، میبایست مبلغ صورتحساب را پرداخت کرده تا رزرو قطعی شود.
پس از قطعی شدن رزرو، بهصورت خودکار سند رزروی حاوی تمامی اطلاعات مورد نیاز از قبیل مشخصات و شماره تماس میهمان و میزبان، مشخصات و آدرس دقیق اقامتگاه، صورتحساب و مبالغ پرداخت شده، مقررات منزل و غیره برای طرفین رزرو ارسال میشود که مبنای تعامل دو طرف در مدت رزرو خواهد بود.
مبلغ اجارهبها پس از کسر کارمزد، یک روز قبل از خروج مهمان بهصورت خودکار به حساب بانکی میزبان اقامتگاه واریز میشود. در رزرو ۱ شبه واریز در صبح روز خروج مهمان انجام میشود.
حساب کاربری
مدیریت حساب کاربری
چگونه یک حساب کاربری ایجاد کنم؟ چگونه اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟ چرا میبایست برای فعالیت در جاجیگا نمایه پروفایل کاربری ایجاد کنم و تصویری از خود ارائه نمایم؟ سطوح کاربری در جاجیگا به چه معنی است؟ آیا جاجیگا میتواند حساب کاربری من را به حالت تعلیق درآورد؟ آیا میتوانم چند حساب کاربری ایجاد کنم؟ چگونه میتوانم حساب کاربری خود را حذف کنم؟تأیید حساب کاربری
پیش نیازهای حساب کاربری من پیش از اینکه بتوانم اقامتگاهی را رزرو کنم چیست؟ چرا و چگونه حساب کاربری خود را به سطح حساب کاربری تأیید شده ارتقاء دهم؟ تأیید حساب کاربری برای چیست؟ موارد استفاده از شماره تلفن همراه من چیست؟ آیا اطلاعات ثبت شده من، در امنیت نگهداری میشود؟ چرا من اعلانهای جاجیگا را در آدرس ایمیلم دریافت نمی کنم؟گذرواژه و امنیت
چگونه گذرواژه (رمز ورود) خود را تغییر دهم؟ چگونه از امنیت حساب کاربری خود مطمئن شوم؟ چگونه آدرس ایمیل خود را ثبت کنم و یا تغییر دهم؟ آیا اطلاعات ثبت شده من، در امنیت نگهداری میشود؟اعلانات
چگونه تنظیمات اطلاعیهها و اعلانهای دریافتی از جاجیگا را تغییر دهم؟ اعلان ورود چیست و چگونه فعال میشود؟رفع خرابی
کدام مرورگر اینترنت برای کار با جاجیگا مناسبتر استمیزبان شدن
آمادگی برای میزبانی
چه کسی میتواند در جاجیگا میزبان شود؟ آیا محدودیتی برای ثبت اقامتگاه وجود دارد؟ چگونه باید با همسایگانم و یا صاحب خانه ام در مورد جاجیگا صحبت کنم؟اقامتگاهها
ثبت اقامتگاه
چگونه اقامتگاه خود را ثبت کنم؟ چگونه اطلاعات اقامتگاه ثبت شده خود را ویرایش کنم؟ چگونه نرخ مناسبی برای اقامتگاه خود تعیین کنم؟ نوع و مکان اقامتگاه چگونه تعیین میشود؟ حداکثر زمان تحویل و یا زمان تخلیه اقامتگاه چگونه تعیین میشود؟ چگونه آدرس و مکان اقامتگاه خود در نقشه را ویرایش کنم؟ چگونه میتوانم نوع و تعداد امکانات خواب اقامتگاه را ویرایش کنم؟ چگونه شیوه خود را، برای اداره یک اقامتگاه اعمال نمایم؟ آیا میتوانم چند اقامتگاه و یا چند واحد مستقل را جداگانه ثبت کنم؟ آیا میتوانم مشخصات و یا امکانات اقامتگاه خود را، بعد از رزرو اقامتگاهم توسط یک میهمان تغییر دهم؟ چگونه میبایست مقررات منزل خود را به اطلاع میهمانان برسانم؟ چگونه اقامتگاه خود را پس از انتشار، غیر فعال و یا حذف کنم؟ چگونه اقامتگاه خود را منتشر کنم؟ سیستم امتیازدهی اقامتگاهها چگونه کار میکند؟تصاویر اقامتگاه
چه تصاویری میتواند در معرفی بهتر اقامتگاه من موثر باشد؟ شرایط استفاده از عکاسی رایگان توسط جاجیگا، چیست؟امکانات اقامتگاه
آیا میتوانم مشخصات و یا امکانات اقامتگاه خود را، بعد از رزرو اقامتگاهم توسط یک میهمان تغییر دهم؟ چگونه میتوانم نوع و تعداد امکانات خواب اقامتگاه را ویرایش کنم؟ چگونه امکانات بیشتری رو در نمایه اقامتگاهم ثبت کنم؟تقویم کاری
چگونه بعضی از روزها را در تقویم اقامتگاه، غیر فعال نمایم؟ چگونه میتوانم نرخ اجاره بها را در بعضی روزهای خاص تغییر دهم؟ چگونه شیوه خود را، برای اداره یک اقامتگاه اعمال نمایم؟ چگونه اقامتگاه خود را منتشر کنم؟ چگونه اقامتگاه خود را پس از انتشار، غیر فعال و یا حذف کنم؟اجاره بها
چگونه نرخ مناسبی برای اقامتگاه خود تعیین کنم؟ چگونه میتوانم نرخ اجاره بها را در بعضی روزهای خاص تغییر دهم؟ اجاره بها چگونه به من پرداخت میگردد؟ چگونه نرخی برای نفرات اضافه میهمانان تعیین کنم؟نتایج جستجوی اقامتگاهها
چگونه مطمئن شوم نمایه اقامتگاه من توسط میهمانان قابل مشاهده است؟ چه معیارهایی نحوه نمایش اقامتگاه من در صفحه جستجو را تعیین میکند؟رزرو اقامتگاه شما
پیام درون سیستمی
چگونه پیام بفرستم و یا پیام درخواستی را مشاهده کنم؟تأیید درخواست رزرو
درخواست رزرو چیست؟ در صورت دریافت یک درخواست رزرو، چه کاری باید انجام دهم؟ در صورتی که تمایلی به ادامه یک رزرو ندارم، چه باید بکنم؟ چگونه جزییات تحویل اقامتگاه را با میزبان خود هماهنگ کنم؟ اگر میهمان من به موقع برای تحویل گرفتن اقامتگاه مراجعه نکرد، چکار کنم؟ بهعنوان یک میزبان، معنی وضعیتهای رزرو اقامتگاه من چیست؟ میزان پاسخگویی و زمان پاسخگویی چیست؟ آیا میزبان میتواند از میهمان بخواهد که قرارداد اجاره جداگانهای را امضا کند؟تغییرات و لغو رزرو
در صورتی که میهمان من نفرات بیشتر از تعداد میهمانان ذکر شده در رزرو را به همراه بیاورد، چه باید کرد؟ آیا بهعنوان میزبان میتوانم رزرو در حال سپری شدن را پیش از خاتمه لغو نمایم؟ اگر میهمان من، رزرو را لغو کند چه اتفاقی میافتد؟ چگونه میتوانم مقررات لغو رزرو اقامتگاه خود را مشاهده کنم و یا تغییر دهم؟ بهعنوان میزبان، چگونه میتوانم یک رزرو را لغو نمایم؟ من یک میزبانم، در صورت لغو یک رزرو قطعی، چه جریمههایی شامل حال من خواهد شد؟ چرا اقامتگاه من معلق شده است؟اختلاف و رفع اختلاف
در صورت بروز اختلاف، چکار کنم؟دریافت اجاره بها
چگونگی پرداخت اجاره بها به میزبان
بهعنوان یک میزبان، چگونه مبلغ قابل دریافت مربوط به یک رزرو را محاسبه کنم؟ در صورتی که میهمان من، رزرو خود را پس از قطعی شدن، لغو کند، آیا پرداختی به من صورت میگیرد؟ در صورتی که من بهعنوان میزبان، یک رزرو را لغو نمایم، آیا پرداختی به من صورت میگیرد؟ بهعنوان میزبان، چگونه میتوانم وضعیت پرداختیها به حساب خود را بررسی کنم؟ چگونه میتوانم وجوه واریزی به کیف پول خود را دریافت کنم؟ فرایند دریافت وجوه رزروهای یک ماهه و بیشتر چگونه است؟ چگونه میتوانم جزییات رزرو قطعی اقامتگاه خود را مشاهده کنم؟ کارمزد دریافتی جاجیگا از میزبانان چگونه محاسبه میشود؟بازپرداخت و بازگشت وجه
بهعنوان میزبان، در صورت لغو یک رزرو، چگونه میبایست مبلغ اجاره بها را به میهمان بازگردانم؟استانداردهای میزبانی
استانداردهای میزبانی در جاجیگا چیست؟
معیارهای میزبانی استاندارد در جاجیگا عبارتند از:
- در دسترس بودن برای میهمان
- مکالمه به جا با میهمان
- تعهد و مسئولیت پذیری در قبال میهمانان
- تحویل به موقع اقامتگاه
- صحت اطلاعات و تصاویر اقامتگاه
- تمیزی و مرتب بودن اقامتگاه
رعایت معیارهای فوق منجر به رضایت میهمان از خدمات اقامتی شما خواهد شد.
شما میتوانید با بررسی امتیازات داده شده و نظرات ثبت شده توسط میهمانان در قسمت نظرات، از میزان رضایت میهمانان از عملکرد خود، اطلاع پیدا کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر، استانداردهای میزبانی جاجیگا را مطالعه کنید.
استانداردهای میزبانی جاجیگا در مجموعههای اقامتی که به صورت حرفهای اداره میشوند چیست؟
ما در جاجیگا، از عضویت اقامتگاههایی که به صورت حرفهای مدیریت میشوند، در صورتی که دارای سبک معماری خاص باشند و به شیوهای شخصی میزبانی و اداره شوند، استقبال میکنیم.
بعضی معیارهای خاص و شخصی بودن مورد انتظار ما در مجموعههای اقامتی شامل موارد زیر میباشد:
- وجود حداکثر ۱۵ اتاق و اقامتگاه منفرد، در مجموعه اقامتی.
- اتاق میهمانان، با خصوصیات و طراحی شخصی و محلی، تدارک و مهیا شده باشند.
- طراحی اتاقها و فضاهای مشترک واجد المانها و نشانههای بومی و محلی باشند.
موارد زیر کمک میکند تا میزبانی ارائه شده در این مجموعهها شخصیتر و محلیتر گردد:
- ارائه عناصر خدماتی متناسب با مکان اقامتگاه؛ به عنوان مثال ارائه غذاها و نوشیدنیهای محلی در ظروف و بافتههای دستساز و دستبافت محلی.
- ارائه نقشه و راهنمای محلی که فاقد تبلیغات باشد.
- برگزاری تورهای واجد عناصر محلی، به عنوان مثال تور شترسواری و یا تور میوهچینی در مناطق روستایی.
- مالک و یا مدیر مجموعه بهصورت تمام وقت در دسترس میهمانان باشد.
مجموعههای اقامتی که میتوانند گزینه مناسبی برای پیوستن به جاجیگا باشند شامل:
- اقامتگاه بومگردی / طبیعتگردی
- کاروانسرا
- میهمانخانه
- پانسیون
- هتل بوتیک (Boutique hotel)
استانداردها و معیارهای فوق، کمک میکند تا تنها اقامتگاههایی دارای شاخصهای مورد انتظار میهمانان از وبسایت جاجیگا، به ایشان عرضه گردد.
لذا اقامتگاههایی همچون هتلها، که دارای مشخصات و خصوصیات مذکور نباشند، پس از مکاتبه کارشناسان جاجیگا با میزبان مربوطه، حذف خواهند گردید.
برای افزایش جذابیت اقامتگاه خود برای میهمانان چه باید بکنم؟
میهمانان و گردشگران، به دنبال اقامتگاههایی هستند که تمیز و مرتب و با کیفیت باشد، و میزبانی خوشخلق و پذیرا داشته باشد. میزبانی که به خوبی از جاذبههای گردشگری منطقه خود آگاه است و اطلاعات خود را با رغبت به میهمانان خود ارائه میکند.
در زیر مواردی چند، برای افزایش جذابیت اقامتگاه شما ارائه میشود:
تمامی بخشهای نمایه اقامتگاه خود را کامل کنید
یک نمایه اقامتگاه کامل، تمامی اطلاعات مورد نیاز میهمانان را در اختیارشان میگذارد.
- توضیحات اضافی اقامتگاه را وارد کنید: عنوانی جذاب و گویا برای اقامتگاه خود انتخاب کنید، درباره اقامتگاه خود بنویسید و مشخص کنید چه چیزی اقامتگاه شما را متفاوت میکند، مواردی همچون وجود امکانات خاص و یا خدمات اضافهای که در دسترس میباشد، همچون غذاهای محلی و یا امکانات قایقرانی و ماهیگیری در دریاچه و یا دوچرخه برای دوچرخهسواری و غیره.
- عکسهایی با کیفیت بالا از اقامتگاه و محیط اطراف آپلود کنید: عکسهای اقامتگاه شما تاثیرگذارترین بخش نمایه اقامتگاه شما بر گردشگران است. هیچ توضیحی به اندازه عکسهای شما گویا و مستند و تاثیرگذار نیست. توجه کنید که عکس اول اقامتگاه، بهترین راه جذب مخاطب در صفحه جستجوی وبسایت است.
- انتظارات خود از میهمانتان را در قسمت مقررات اقامتگاه، بهصورت شفاف ارائه کنید. درج مقررات منزل بهصورت شفاف و گویا، از بسیاری از نارضایتیهای احتمالی جلوگیری کرده و ارتباطی دوستانهتر را پدید میآورد.
به نظرات میهمانان قبلی توجه کنید
بازخورد و نظرات ارائه شده توسط میهمانان قبلی، ثروتی است برای میزبانان هوشمند، چرا که از این طریق ایرادات و نواقص اقامتگاه از دید میهمانان را یافته و با رفع آنها رضایت میهمانان بعدی را کسب خواهند نمود.
رزرو اقامتگاه خود را برای میهمانتان آسان کنید
به سرعت به درخواستهای رزرو دریافتی از میهمانان و یا پیامها و پرسشهای احتمالی ایشان پاسخ دهید تا نشان دهید که میزبانشان حواسش به میهمانان خود هست!
اجارهبهای مناسبی تعیین کنید
مطمئن شوید اجارهبهای اقامتگاه شما متناسب با تقاضای اقامت موجود در هر فصل تنظیم شده است. لذا در فصول کم مسافر سال، نرخ پایینتری را برای ترغیب گردشگران تعیین نمایید، تا ضمن کسب رضایت میهمانان، از روزهای خالی ماندن اقامتگاه بکاهید و حداقل درآمد را حاصل کنید.
از میزبانان موفق بیاموزید
با میزبانان موفق ارتباط برقرار کنید و شیوههای موفق میزبانی را با یکدیگر تبادل کنید و از یکدیگر بیاموزید.
میزبانی مسئولانه در جاجیگا
میزبانان میبایست با دقت به مسئولیتهای خود در قبال میهمانان و همچنین در قبال محیط و اجتماع خود، بیاندیشند. میزبانی میتواند تجربیات غنی و لذتبخشی را برای میزبان به ارمغان بیاورد ولیکن در کنار آن مسئولیتها و تعهداتی را نیز به همراه خواهد داشت.
موارد زیر در کنار استانداردهای میزبانی در جاجیگا، میتواند به مسئولیتپذیری شما بهعنوان میزبان بیافزاید.
الف. ایمنی
تماسهای اضطراری
شمارههای تماس در موارد اضطراری همچون، شماره اورژانس، شماره نزدیکترین بیمارستان و درمانگاه به اقامتگاه و شماره تماس اضطراری خود، را در برگهای چاپ کنید و در مکان مناسبی در اقامتگاه در معرض دید میهمانان قرار دهید.
جعبه کمکهای اولیه
جعبه کمکهای اولیه اقامتگاه خود را مهیا نموده و در مکان مناسبی در دسترس میهمانان قرار دهید.
کپسول آتشنشانی
کپسولهای کوچک خانگی را برای خاموش کردن آتش در شرایط اضطراری تدارک دیده و در مکان مناسب قرار دهید. از سلامت کپسولها اطمینان یابید و پیش از اتمام تاریخ انقضا، کپسول را شارژ کنید.
خروج اضطراری
در و یا پله خروج اضطراری را با نصب علایم خروج اضطراری برای میهمانان مشخص کنید.
ظرفیت اقامتگاه
حداکثر ظرفیت اقامتگاه را متناسب با گنجایش منطقی اقامتگاه تعیین نموده و در رزروهای خود آن را مسئولانه رعایت کنید.
خطرات احتمالی
موارد و نقاطی که پتانسیل ایجاد خطر برای میهمانان دارند را در منزل خود یافته و رفع کنید و یا پیش از رفع آن برای میهمان مشخص نمایید. کابلهای برق را ایمن نمایید و از ایمنی راهپله مطمئن شوید. اشیاء خطرناک را از اقامتگاه خود خارج نمایید.
مناسبسازی برای کودکان
اقامتگاه خود را برای حضور کودک میهمان خود مناسبسازی نمایید. در غیر این صورت، مناسب نبودن اقامتگاه برای کودکان را در مقررات اقامتگاه مشخص نمایید.
ب. همسایهها
میزبانی مسئولانه شامل رعایت حال همسایگان میباشد.
با همسایه خود صحبت کنید
همسایههای شما نیز اغلب مشتاقند از امور محیط خود مطلع شوند. با ایشان صحبت کنید و توضیحات بیشتری از نحوه کار اقامتگاه خود ارائه کنید، بگویید که دلیل رفت و آمد افراد غریبه چیست و خیالشان را راحت کنید.
تعیین مقررات حمایتی
مقرراتی برای حمایت از حقوق همسایگان خود وضع کنید، مطمئن شوید میهمانان شما از مواردی که باید رعایت کنند مطلع میشوند و یادآوری کنید تا همسایگان اقامتگاه را آزرده ننمایند.
پارکینگ
اطمینان یابید که میهمانان، محدوده پارکینگ همسایگان شما را اشغال ننمایند.
سروصدا
به میهمانان یادآوری کنید تا با ایجاد سروصدا، برای همسایگان مزاحمت ایجاد نکنند.
مقررات اقامتگاه
برای اطلاع میهمانان خود، موارد فوق را در قسمت مقررات اقامتگاه درج نمایید.
ت. قوانین و مقررات
پیش از شروع میزبانی، بدانید چه قوانین و مقررات محلی، صنفی و یا کشوری، بر کار شما تاثیر میگذارند. لذا از این قوانین اطلاع یافته و از آنها تبعیت کنید.
پ. بیمه
پوشش بیمهای مناسب، همچون بیمه حوادث و بیمه مسئولیت را برای اقامتگاه خود فراهم آورید.
جاجیگا نیز در حال تلاش است تا با رایزنی با بیمههای پیشرو کشور، پوشش بیمهای متناسب برای میزبانان و میهمانان فراهم آورد. با تکمیل این امر، این خدمت جدید نیز بهصورت رایگان به کاربران تقدیم خواهد شد.
میهمان شدن
یافتن اقامتگاه مناسب
چگونه اقامتگاه مورد نظر خود را جستجو کنم و بیابم؟ چگونه از فیلترهای صفحه سرچ استفاده کنم؟ در قسمت جستجو، نوع اجاره به چه معنی است؟ چگونه متوجه شوم یک اقامتگاه برای اجاره باز(فعال) است یا نه؟ چگونه لیست علاقهمندیهای خود را مدیریت کنم؟ میزان پاسخگویی و زمان پاسخگویی چیست؟ آیا میتوانم حیوان خانگی خود را در دوره اقامت خود به همراه داشته باشم یا خیر؟رزرو اقامتگاه
چگونه اقامتگاهی را در جاجیگا رزرو کنم؟ میزبان چقدر زمان دارد تا به درخواست رزرو من پاسخ دهد؟ در صورت عدم پاسخ و یا رد درخواست رزرو من توسط میزبان، چه اتفاقی میافتد؟ آیا میتوانم بدون رزرو یک اقامتگاه، برای میزبان پیام ارسال کنم و سوال بپرسم؟ پس از ثبت درخواست رزرو، مراحل پرداخت صورتحساب چگونه میباشد؟ سند رزرو اقامتگاه کجاست و حاوی چه اطلاعاتی است؟ مقررات اقامتگاه چیست و چگونه تعیین میشود؟ چگونه میتوانم با میزبان خود تماس بگیرم؟ اگر میزبان به تماسهای من پاسخ نمیدهد، چکار کنم؟ میزبان به پیام من پاسخ نمیدهد، آیا بهتر است درخواست رزرو را ثبت کنم؟ چگونه میتوانم درخواست رزرو خود را لغو کنم؟ چرا با وجود فعال بودن یک اقامتگاه، درخواست رزرو من رد میشود؟ آیا میتوانم پیش از تأیید میزبان، درخواست رزرو ثبت شده خود را اصلاح نمایم؟ بهعنوان یک میهمان، معنی وضعیتهای مختلف درخواست رزرو من چیست؟ آیا میتوانم بجای یک دوست و یا اعضای فامیل خود، مکانی را رزرو کنم؟ آیا میزبان میتواند از میهمان بخواهد که قرارداد اجاره جداگانهای را امضا کند؟پرداخت اجاره بها
درصورتیکه در هنگام تحویل گرفتن اقامتگاه، اختلاف فاحشی با آنچه انتظار داشتهام میبینم، چه باید بکنم؟ هزینه رزرو یک اقامتگاه برای میهمان، چگونه محاسبه میشود؟ سند رزرو اقامتگاه کجاست و حاوی چه اطلاعاتی است؟ خط مشی جاجیگا برای بازپرداخت وجوه چیست؟ پرداخت اجاره بها، در رزروهای بیش از ۳۰ روز چگونه است؟اقامت و سفر
مهیا شدن برای سفر
چگونه میتوانم با میزبان خود تماس بگیرم؟ اگر میزبان به تماسهای من پاسخ نمیدهد، چکار کنم؟ اقامتگاهی را اخیرا رزرو کردهام ولی الان نمیتوانم نمایه اقامتگاه را در سایت پیدا کنم. چه باید بکنم؟ چگونه میتوانم اطلاعات سفر خود را برای سایرین ارسال کنم؟ چگونه در جاجیگا، یک میهمان مسئولیتپذیر باشم؟ چگونه جزییات تحویل اقامتگاه را با میزبان خود هماهنگ کنم؟در طی اقامت
آیا میتوانم اقامت خود را در طی دوره رزرو، تمدید کنم؟ مقررات اقامتگاه چیست و چگونه تعیین میشود؟ درصورتیکه در هنگام تحویل گرفتن اقامتگاه، اختلاف فاحشی با آنچه انتظار داشتهام میبینم، چه باید بکنم؟تغییر برنامه
در صورتی که میزبان، رزرو قطعی من را لغو نماید چه باید بکنم؟ چگونه میتوانم رزرو قطعی خود را لغو نمایم؟ چگونه میتوانم تغییری در مشخصات یک رزرو قطعی اعمال کنم؟ مقررات لغو رزرو اقامتگاهها چیست؟رفع مشکلات
درصورتیکه در هنگام تحویل گرفتن اقامتگاه، اختلاف فاحشی با آنچه انتظار داشتهام میبینم، چه باید بکنم؟ اگر میزبان به تماسهای من پاسخ نمیدهد، چکار کنم؟ میزبانم به من اطلاع داده که اقامتگاه رزرو شده اشغال بوده و اقامتگاه دیگری را بهعنوان جایگزین پیشنهاد کرده! خط مشی جاجیگا برای بازپرداخت وجوه چیست؟ آیا میزبان میتواند از میهمان بخواهد که قرارداد اجاره جداگانهای را امضا کند؟نظرات
سیستم ثبت نظرات چگونه کار میکند؟
تمامی نظرات ثبت شده در جاجیگا، توسط میهمانان و میزبانان ثبت میگردد و هر یک از نظراتی که مشاهده میکنید، درباره یک رزرو و اقامت یک میهمان، در اقامتگاه یک میزبان میباشد.
ثبت نظر
برای ثبت یک نظر در مورد رزروی که اخیرا داشتهاید، به قسمت نظرات بروید. در هنگام نگارش نظر خود، میبایست قوانین وبسایت را رعایت کنید. نظراتی که در نگارش آنها، قوانین وبسایت و شان و شخصیت کاربران رعایت نگردد، حذف خواهند گردید.
نظرات قبلی
برای مشاهده نظریاتی که قبلا ثبت کردهاید و یا نظرات دیگران در مورد شما، به قسمت نظرات بروید.
همچنین میتوانید برای مشاهده نظرات میهمانان اقامتگاه خود، به نمایه اقامتگاه مذکور بروید.
آیا میتوانم نظری که ثبت کردهام را ویرایش کنم؟
متن نظر ثبت شده خود را میتوانید تا قبل از انتشار در سایت، ویرایش کنید.
نظرات میهمان و میزبان، ۲۴ ساعت پس از ثبت نظر توسط هر دو طرف و یا پس از ۱۴ روز از تاریخ خاتمه رزرو، بهطور همزمان در سایت منتشر خواهند شد.
برای ویرایش یک نظر:
- به قسمت نظرات، در حساب کاربری خود بروید.
- گزینه «نظرات توسط من» را کلیک کنید.
- در لیست نظرات خود، آیتم مورد نظر را یافته و بر روی «ویرایش نظر» کلیک کنید.
آیا میتوانم نظر دیگران درباره من را حذف کنم و یا ویرایش کنم؟
خیر، برای افزایش اعتماد و شفافیت در میان اجتماع کاربران جاجیگا، امکانی برای حذف یا تغییر نظرات دیگران راجع به شما وجود ندارد، مگر آنکه متن نظر ثبت شده خلاف قوانین جاجیگا در حفظ شان و شخصیت کاربران باشد.
درصورتی که فکر میکنید، نظر ثبت شده در مورد شما نادرست و یا اغراقآمیز است، میتوانید پاسخ خود را به نظر مذکور، ثبت کنید. پاسخ شما درست در زیر نظر ثبت شده ظاهر خواهد شد و برای همه کاربران قابل مشاهده میباشد.
برای ثبت پاسخ خود:
- به قسمت نظرات، در حساب کاربری خود بروید.
- گزینه «نظرات درباره من» را کلیک کنید.
- در لیست نظرات، آیتم مورد نظر را یافته و بر روی «پاسخ به نظر» کلیک کنید.
نظراتی که در نگارش آن قوانین وبسایت و شان و شخصیت کاربران رعایت نگردد، حذف خواهند شد. برای گزارش هرگونه جمله توهینآمیز در نظرات کاربران، علامت مربوطه در گوشه کادر نظر مذکور را کلیک کنید.
چگونه میتوانم نظر خود را در مورد میزبانی که رزرو من را لغو کرده است، ثبت کنم؟
گزینهای برای ثبت نظر، در مورد یک رزرو لغو شده وجود ندارد.
هنگامی که یک رزرو توسط میزبان لغو میگردد، یک نظر بهصورت خودکار در لیست نظرات اقامتگاه ثبت میشود تا نشاندهنده لغو رزرو قبلی توسط میزبان اقامتگاه باشد. این اقدام، یکی از جریمههایی است که پس از لغو رزرو، به میزبان اختصاص مییابد.
برای ارسال پیام خصوصی خود به میزبان مربوطه، میتوانید از سیستم پیام داخلی جاجیگا استفاده کنید.
چرا من نظری از جاجیگا مبنی بر لغو رزرو توسط من، دریافت کردهام؟
درصورتی که بهعنوان میزبان، رزروی را لغو کرده باشید، یک نظر بهصورت خودکار در لیست نظرات اقامتگاه شما ثبت میشود تا نشاندهنده لغو رزرو قبلی توسط شما باشد.
این گزینه یکی از جریمههایی است که پس از لغو رزرو، به میزبان اختصاص مییابد.
ایمنی و اعتماد
میزبانان
بهعنوان یک میزبان، چه نکات ایمنی را میبایست رعایت کنم؟ جاجیگا چگونه برای افزایش ایمنی و اعتماد کاربران به یکدیگر تلاش میکند؟ قوانین نصب و بکارگیری دوربینهای حفاظت الکترونیکی در اقامتگاه چیست؟ در صورتی که تمایلی به ادامه یک رزرو ندارم، چه باید بکنم؟ میزبانی مسئولانه در جاجیگامیهمانان
بهعنوان یک میهمان، چه نکات ایمنی را میبایست رعایت کنم؟ جاجیگا چگونه برای افزایش ایمنی و اعتماد کاربران به یکدیگر تلاش میکند؟ چگونه در جاجیگا، یک میهمان مسئولیتپذیر باشم؟امنیت در فضای آنلاین
چرا باید، دریافت و پرداخت وجوه و یا مکالمات خود با دیگر کاربران را، تنها از طریق سایت جاجیگا انجام دهم؟ چگونه مطمئن شوم لینکی که برای اتصال به سایت جاجیگا دریافت کردهام، جعلی نیست؟ چرا بخشی از متن پیام دریافتی من در داخل وبسایت، حذف شده است؟ اگر کسی از من بخواهد تا پرداخت وجه و رزرو اقامتگاهی را، در خارج از وبسایت جاجیگا ادامه دهم، چکار باید بکنم؟ به نظر میرسد، فردی گذرواژه من را در اختیار گرفته است، چکار باید بکنم؟ اعلان ورود چیست و چگونه فعال میشود؟ارتباط با ما
ما مشتاقانه منتظر دریافت هرگونه نظر، پیشنهاد و یا انتقاد شما از خدماتی که از جاجیگا دریافت کردهاید هستیم.
به ما بگویید از چه چیزی خوشتان آمده، وجود کدام بخش، شما را خوشحال کرده؟
یا اینکه، فکر میکنید در کدام قسمت میتوانیم خدمت بهتری را، به شیوهای متفاوت به شما ارائه دهیم؟
ما ممکن است نتوانیم به همه پیامهای شما پاسخ دهیم، ولیکن مطمئن باشید که خط به خط پیامهای ارزشمند شما را به دقت مطالعه میکنیم و برای ارتقای خدمات جاجیگا و با هدف کسب رضایت روزافزون شما، بکار میگیریم.